Geld-zurück-Garantie

Bei Greenwich Welpen stehen Vertrauen, Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle. Wir wissen, wie wichtig Transparenz ist, wenn Sie ein neues Familienmitglied in Ihr Zuhause holen. Deshalb bieten wir Ihnen eine Geld-zurück-Garantie, die Ihre Bedenken hinsichtlich Gesundheit und Qualität unserer Welpen ausräumt und Ihnen vollständige Sicherheit bietet.

Gesundheitsgarantie

Unsere Welpen werden von einem zugelassenen Tierarzt gründlich untersucht, sind vollständig geimpft und entwurmt. Sollte innerhalb eines Jahres nach dem Kauf ein schwerwiegendes genetisches oder angeborenes Gesundheitsproblem durch einen zugelassenen Tierarzt diagnostiziert werden, bieten wir Ihnen eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises an.

Bedingungen für eine Rückerstattung

Sie haben Anspruch auf unsere Geld-zurück-Garantie unter folgenden Bedingungen:

• Gesundheitsprobleme: Der Welpe wird innerhalb eines Jahres nach dem Kauf mit einer schwerwiegenden genetischen oder angeborenen Erkrankung diagnostiziert – bestätigt durch einen zugelassenen Tierarzt.

• Falsche Beschreibung: Der erhaltene Welpe entspricht nicht der Beschreibung, die Ihnen zum Zeitpunkt des Kaufs gegeben wurde.

• Tod des Welpen: Der Welpe verstirbt innerhalb eines Jahres aufgrund eines genetischen oder angeborenen Defekts – bestätigt durch einen zugelassenen Tierarzt.

Ablauf der Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Kontaktaufnahme: Informieren Sie uns sofort, wenn Sie vermuten, dass Ihr Welpe gesundheitliche Probleme hat oder nicht der Beschreibung entspricht.

2. Tierärztliche Untersuchung: Lassen Sie den Welpen von einem zugelassenen Tierarzt untersuchen. Holen Sie eine schriftliche Diagnose und alle relevanten medizinischen Berichte ein.

3. Einreichung der Unterlagen: Senden Sie uns die Diagnose und alle unterstützenden Unterlagen innerhalb von sieben Tagen nach der Untersuchung.

4. Prüfung & Rückmeldung: Unser Team überprüft die eingereichten Unterlagen und meldet sich innerhalb von 14 Tagen zurück. Wir behalten uns vor, eine weitere tierärztliche Einschätzung einzuholen.

5. Volle Rückerstattung: Bei Bestätigung des Anspruchs erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurückerstattet.

Ausnahmen

Die folgenden Situationen sind nicht von der Geld-zurück-Garantie abgedeckt:

• Kleinere gesundheitliche Probleme, die leicht behandelbar sind und das Leben des Welpen nicht wesentlich beeinträchtigen

• Erkrankungen oder Verletzungen, die durch Unfälle, Vernachlässigung oder unsachgemäße Pflege nach dem Kauf entstehen

• Jegliche gesundheitlichen Probleme, die nach dem ersten Jahr auftreten

Rückgabe des Welpen

Im Falle einer Rückerstattung kann verlangt werden, dass der Welpe an Greenwich Welpen zurückgegeben wird. Die Transportkosten für die Rückgabe trägt der Käufer. Wir koordinieren den Rückgabeprozess so, dass die Sicherheit und das Wohlergehen des Welpen jederzeit gewährleistet sind.

Unser Versprechen: Unterstützung auch nach dem Kauf

Bei Greenwich Welpen endet unsere Verantwortung nicht mit dem Kauf. Wir bieten Ihnen lebenslange Unterstützung bei Fragen, Sorgen oder Problemen – vor und nach der Adoption. Unsere oberste Priorität ist das Wohl jedes einzelnen Welpen und die Zufriedenheit unserer Kunden.

Vielen Dank, dass Sie sich für Greenwich Welpen entschieden haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen den perfekten Begleiter zu vermitteln und Ihre Erfahrung mit uns so angenehm und sicher wie möglich zu gestalten.